麦昆竞速大挑战游戏官方宣布停止运营并启动退款流程

2024年5月22日，竞速类手机游戏《麦昆竞速大挑战》的研发与运营方上海极速互娱科技有限公司发布官方公告，宣布该游戏将于2024年7月22日终止在中国大陆地区的运营，并自公告日起启动玩家退款流程。此决定直接影响游戏内仍有未消耗虚拟货币的付费用户权益。

上海极速互娱科技有限公司2024年5月22日发布官方公告，称因运营策略调整，经公司慎重评估后决定终止《麦昆竞速大挑战》的运营服务。公告明确，游戏服务器将于2024年7月22日15时正式关闭，游戏官网、论坛及客服通道将于2024年8月22日关闭。对于在2024年5月1日0时至5月22日15时期间，在游戏中充值购买但未消耗的“钻石”货币，玩家可申请退还对应金额。

2024年5月23日，该厂商再次发布公告。公告称，截至5月23日18时，客服系统已收到超过12万份退款申请。公告同时公布了详细的退款方案执行细则，明确退款将原路返回至玩家充值账户，处理周期预计为提交申请后的15个工作日内。据第三方数据平台Sensor Tower 2024年5月24日发布的报告显示，自停运公告发布后，《麦昆竞速大挑战》近七日日均活跃用户数较上月同期下降约73%。

《游戏产业观察》记者张明于2024年5月25日实测显示，目前游戏内充值入口已关闭，但所有游戏服务器及基础功能仍可正常登录与使用。游戏主界面已置顶停运公告与退款申请指引链接，点击后可跳转至官方提供的表单页面。记者实测提交退款申请后，系统返回了申请编号与预计处理时间提示。

据上海极速互娱科技有限公司2024年3月发布的2023年度财报显示，报告期内公司移动游戏业务收入同比下滑21.5%。《麦昆竞速大挑战》于2021年8月上线，运营已近三年。在游戏行业内，产品因运营策略、市场表现或合约到期等原因终止服务属于常见商业行为，中国音像与数字出版协会游戏工委曾于2022年发布相关指引，倡导厂商在停运时保障用户合法权益。

上海极速互娱科技有限公司在最终公告中确认，将严格依据公告方案完成所有符合条件的用户退款工作。该公司表示，后续将把资源集中于新款竞速游戏的研发与优化。此次停运及退款流程的规范执行，被视为对现有付费玩家财产性权益的一次集中处置。