《魔兽世界》国服点卡余额退款政策启动 官方公布具体方案

2024 年 10 月 11 日，针对《魔兽世界》国服停服后遗留的点卡余额处理问题，暴雪娱乐与上海网之易网络科技发展有限公司联合发布退款公告。该公告明确了符合条件的退款申请流程与时间安排，标志着这一长期悬而未决的玩家权益问题进入实质性解决阶段。

暴雪娱乐与上海网之易网络科技发展有限公司 2024 年 10 月 11 日发布官方公告，称将于 2024 年 11 月 1 日正式启动《魔兽世界》国服游戏内剩余分钟时间的退款申请通道。公告指出，退款申请资格仅限于通过暴雪游戏通行证注册并充值，且在 2023 年 1 月 24 日国服停服时账号内仍存有未消耗游戏时间的用户。

2024 年 10 月 18 日，该厂商再次发布公告。公告称退款申请需通过官方指定页面提交，申请截止日期为 2025 年 1 月 31 日。公告同时公布了退款计算标准，即按照用户账号内剩余分钟时间，以 2023 年 1 月停服时有效的点卡面额与分钟兑换比例进行折算退款。

《第一财经》记者 张明 实测显示，退款申请页面已于 2024 年 11 月 1 日如期开放。实测流程需用户登录关联的暴雪游戏通行证，系统将自动显示账号内符合退款条件的剩余游戏时间，并引导用户填写接收退款的银行卡信息。页面提示，退款处理周期可能长达数月。

《魔兽世界》国服于 2023 年 1 月 24 日零时起正式停止运营，原因是暴雪娱乐与原有国服运营方网易的授权协议到期且未完成续签。停服前，大量玩家账号内仍存有未消耗的充值点卡时间，其退款问题成为后续玩家权益关注的焦点。根据中国《网络游戏管理暂行办法》相关规定，网络游戏运营企业终止运营游戏，应提前公告并妥善处理用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务。

暴雪娱乐与上海网之易在 2024 年 10 月 11 日的公告中最后表示，退款工作是其履行用户服务承诺的重要环节，所有符合条件的退款申请均将按流程处理。该方案的执行，为相关玩家提供了明确的权益解决路径。