剑灵2手游台服充值异常问题引发玩家关注

据玩家社群反馈，自2023年10月18日起，《剑灵2》手游台服部分用户出现游戏内充值失败现象，涉及MyCard、信用卡等多种支付渠道。该问题导致部分玩家无法正常购买游戏内商品，相关讨论在巴哈姆特论坛单日新增帖数达47条。

NCsoft台湾分公司2023年10月19日发布官方公告，称已确认部分支付渠道存在技术异常，建议玩家优先使用绑定海外信用卡的Google Play商店进行充值。公告显示，技术人员正在与第三方支付平台协同排查问题根源。

2023年10月20日，该厂商再次发布公告。公告称已完成MyCard渠道的紧急修复，但部分银行端支付仍存在延迟到账情况。据第三方监测平台App Annie数据显示，事件发生期间该游戏台服iOS畅销榜排名从第8位下滑至第15位。

《游戏产业周刊》记者王明实测显示，截至2023年10月21日14时，通过台湾地区发行的Visa信用卡充值仍可能出现交易中断，而绑定日本区PayPal账户可顺利完成支付。测试过程中未出现扣款未到账现象，平均充值处理时间为2分17秒。

《剑灵2》手游台服于2023年7月正式上线，此前未发生大规模支付故障。据台湾地区金融监督管理委员会2022年度报告显示，移动游戏支付失败投诉案例中，约23%源于跨境金流系统兼容性问题。2021年《天堂M》台服也曾因新台币与韩元结算系统升级导致类似故障。

NCsoft台湾分公司在最新公告中确认，所有异常扣款将在3个工作日内原路退回，并承诺于2023年10月25日前发布完整版技术修复报告。据公告披露，下一步将优化支付界面的错误代码提示功能，并增设简体中文客服专线处理大陆玩家支付问题。