王者荣耀 实名认证信息验证通过后不可修改 引发玩家关注

腾讯旗下手游《王者荣耀》的实名认证信息在验证通过后不可修改，这一机制近期受到部分玩家关注。该机制直接关系到未成年玩家防沉迷系统的执行准确性与成年玩家账号的个人信息安全。

腾讯游戏 2020 年 9 月 发布官方公告，称根据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，所有游戏用户必须使用有效身份证件进行实名注册。公告称，实名认证信息一旦提交并通过验证，将作为防沉迷系统判定的唯一依据，原则上不可随意修改。该厂商表示，此举旨在严格落实防沉迷规定，保障用户账号安全。

2021 年 8 月 30 日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。该厂商再次发布公告。公告称，为进一步加大未成年人保护力度，已全面升级系统，用户实名信息与公安数据平台核验，认证结果更为严格。对于已通过验证的实名信息，系统不支持用户自行修改。据腾讯控股 2023 年年度财报显示，其本土市场游戏未成年用户时长占比已降至 0.4%，消费占比仅 0.7%。

界面新闻记者 张伟 实测显示，在《王者荣耀》游戏内及腾讯游戏安全中心官方渠道，均未找到任何可供用户自行修改已通过验证的实名信息的入口。在账号申诉相关页面，涉及实名信息变更的选项仅针对“信息有误且未成年的用户”开放，并需提供监护人身份信息、户口本等证明材料进行人工审核，过程较为严格。

国家新闻出版署 2019 年 11 月发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》明确规定，所有网络游戏用户均需使用有效身份证件进行实名注册。目前，国内主要网络游戏企业均接入了统一的网络游戏防沉迷实名认证系统。在该系统框架下，多数主流游戏产品对于已验证的实名信息均采取了不可随意变更的规则，以强化防沉迷措施的实效。

腾讯游戏客服最新官方说明重申，实名认证信息是防沉迷系统的基础，验证通过后无法直接修改。对于因账号纠纷或信息被盗用冒填的个别情况，用户可通过官方客服渠道提交材料进行申诉。该厂商表示，将持续优化未成年人保护体系，并严格管理用户实名信息。