王者荣耀版本更新技术故障导致部分玩家无法正常更新游戏

2024年7月26日，手机游戏《王者荣耀》进行定期版本更新后，部分玩家反馈游戏客户端出现更新进度停滞或更新失败的技术问题，该情况影响了玩家正常进入游戏体验新版本内容。

腾讯游戏于7月26日10时发布了官方公告，称本次更新由于同时在线更新请求量超出预期，部分服务器节点出现拥堵，导致部分玩家更新缓慢。公告表示技术团队已启动紧急扩容方案。

7月26日11时30分该厂商再次发布官方公告。公告称经过服务器扩容与网络优化，华东、华南区域大部分玩家更新问题已解决，整体更新成功率从初始65%提升至89%。技术团队正重点处理华北区域个别服务器的延迟问题。

游戏葡萄记者张伟实测发现，截至7月26日12时，通过WiFi与5G网络重试更新流程三次后成功完成更新，更新包下载速度由最初的12KB/s恢复至正常范围的5.2MB/s。游戏内匹配功能与商城系统均可正常访问。

《王者荣耀》本次V23版本更新涉及新英雄上线与赛季重置，更新包体积约为1.8GB。该游戏在2023年9月大版本更新时曾因类似技术原因导致部分iOS用户出现短暂更新异常，当时腾讯游戏在3小时内完成全线修复。

据腾讯游戏最终评估，此次更新故障受影响玩家范围控制在总活跃用户的15%以内。该厂商明确下一步将优化版本更新前的服务器压力测试机制，并计划在下次更新前完成所有区域节点的负载均衡升级。